2014年春节假日云南旅游工作

 在全国假日办的统一部署和指导下，在云南省委、省政府的高度重视和领导下，在云南省假日旅游协调领导小组各成员单位的大力配合下，云南各级假日办精心组织，全体旅游从业人员共同努力，云南省2014年春节假日前三天在欢乐祥和、安全有序中度过。受高速公路免费通行利好政策和云南各地天气、通达条件状况良好的促进，实现了假日旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。现将主要情况小结如下：

一、基本情况

　　1月30日至2月1日，全省共接待游客312.56万人次，其中接待过夜游游客55.02万人次，接待一日游游客257.54万人次。共实现旅游收入18.40亿元。全省重点监测景区共接待旅客28.81万人次。全省起降航班累计2805架次，运送旅客29.17万人次；抵离昆明列车累计336列，运送旅客39.27万人次。1月30日至2月1日全省公路运输投放客车总数14.33万辆，完成客运量394.30万人。西双版纳、红河、大理、昭通等旅游目的地游客接待量快速增长，接待游客分别达到22.95万人次、36.33万人次、62.71万人次、16.24万人次。

二、旅游投诉及安全事故情况

　　2014年春节假日前三天，省假日办，以及大理、昆明、西双版纳等热点旅游州市的假日办共接到游客咨询、投诉电话76个，其中旅游咨询电话56个；受理旅游投诉20件，均已办结。投诉内容主要集中在昆楚、楚大高速公路的拥堵，热点旅游景区内游客较多，景区内的硬件设施设备不齐全。省假日办已及时对游客的投诉进行了协调、处理和回访，并得到投诉旅客的好评。全省无重大旅游投诉和旅游安全事故。

三、旅游市场主要特点

　　（一）假日旅游市场秩序井然

　　各级、各部门高度重视假日旅游准备工作，国家旅游局、省委、省政府多次下发通知，对假日旅游工作进行了周密部署，要求全省各级假日办要加强旅游客运监管和交通设施维护。健全了假日旅游领导协调机构，制定了假日工作方案，落实了值班人员，坚持领导带班制度。

　　（二）政策推动，自驾出游异常火热

　　随着全省交通条件的改善、私家车的普及，加之假日期间高速公路免收小型客车通行费和部分旅游景区门票有优惠等利好政策的推动，假日期间自驾游异常火热。

　　（三）各地宣传、节庆活动有机结合，精彩纷呈

　　全省各地组织了丰富多彩的节庆活动。昆明市动物园、黑龙潭公园、云南民族村、翠湖公园等各大公园游人如织，分别举办了梅花展、猜灯谜等形式多样、老少皆宜的主题活动。大理州、保山市在城内主要交通路口和显著位置设立游客服务中心，开展旅游咨询服务，发放《旅游法》宣传单，帮助游客更好地维护自身合法权益；丽江市举办了玉河广场的民族打跳活动；玉溪红塔区的“迎新春灯展和米线节”、通海秀山、文庙等景区举办的“旅游素食文化节”等活动，丰富了游客的游览内容。

　　（四）热点更热，假日旅游市场持续火爆

　　根据统计数据显示，2014年春节假日前三天，昆明、大理、西双版纳等我省传统旅游热点州市旅游市场持续火爆，团队游、家庭游、散客游、自驾游等交织叠加；昭通、红河等地假日旅游也持续升温，红河州2月1日接待游客多达22.82万人，床位出租率达79.75%。

　　2014年春节假期前三天，云南省旅游市场繁荣、安全、有序，但也存在着一些不容忽视的问题：在有关利好政策的推动下，面对游客特别是自驾游客的“井喷式”出游，旅游接待压力较大，道路保通和游客疏导的任务较重，旅游公共服务设施和配套设施仍需进一步完善，旅游信息发布的方式和手段单一，文明旅游和旅游接待服务有待进一步提高。

 2014-02-05 12:53