暑期亲子游占市场半壁江山 警惕“伪亲子游”乱象

近日，携程旅行网发布了国内首份《在线亲子游用户调查报告》。报告显示，暑期的跟团游订单中，带孩子出行的游客占比超过一半。近一年，6成以上的用户都有1~2次亲子游经历，超3成的用户甚至有3次以上亲子游经历。在亲子游群体中，一家三口出行的比例最大，占了40%。

进入8月，各大旅游机构争相推出名目繁多的亲子游产品，加快抢占市场蛋糕。但是，在亲子游市场并不规范的大背景下，各类人群混搭拼团现象时有发生，不少亲子游成了只有噱头的“伪亲子游”。有些旅行社更是打着“亲子”的招牌，涉嫌欺骗消费者。

亲子产品至少比常规团贵15%

“伪亲子游”借机涨价？

游客郭女士吐槽，孩子放假后，她报名参加了一款5天4晚的马尔代夫双鱼岛亲子游。进团后发现，游客成员组成复杂，有带孩子亲子游的、有蜜月游的小情侣，甚至还有几位70多岁的老人。“旅行中还是以传统的景点观光为主，一路赶行程还有不少多购物的要求，全程只有一两处孩子可以玩的景点。”郭女士表示，因为孩子年龄小，赶景点孩子很不适应，累得一直在车上睡觉。

另一位参加过亲子游的家长杨女士表示，早在一个多月前就预订了泰国游。孩子一放假，一家三口就踏上了行程。到了当地却让她尴尬不已。4天的行程，孩子除了能玩玩沙滩和海水，再没有任何适合孩子玩的内容。且行程非常紧张，充满购物环节，甚至导游还一个劲推荐大家看人妖表演。杨女士质疑：“这是亲子游么？”

据了解，由于亲子游产品行程安排上的特殊性，亲子游产品价格普遍要比普通团贵15%左右。而由于目前亲子旅游市场尚不完善，有些不负责任的旅游机构将凡是暑期出游的产品，冠以亲子游标签乱人耳目，却在行程安排、设计、出游体验上和常规产品几乎无异，缺乏针对儿童心理、生理特点设计，真是挂个标签就敢涨价。

旅游业内专家表示，目前市场上50%以上的亲子游都是不达标的“伪亲子游”。“打着亲子游名号来提价是不合理的，不是所有冠以亲子游的产品都真正增加了亲子元素，这是一种欺骗消费者的行为。”劲旅网CEO魏长仁表示。

缺乏统一标准与界定

亲子游=家庭游、儿童游？

旅游业内专家表示，目前市场上普遍存在“亲子游=家庭游、儿童游”、“行程与普通产品无差异，没有针对儿童心理、生理特点设计”等情况。且行程单一，容易使客人疲劳，低价竞争等现象也较严重。整个市场仍然处于粗放的初级阶段，国家旅游管理部门没有对亲子游产品统一标准与界定，行业也没有约定俗成的成文规范。

武汉易旅游旅行社副总经理陈刚介绍，目前市面上的旅游产品都是多年运作成熟的产品，包括购物、游览、自费等等利益环节都已经成型。新设计一款专门的亲子游产品，对企业来说成本太高。很多旅行社只是为了“应景”，到了寒暑假孩子有时间出游时，就把一些产品冠以“亲子游”推出。虽然价格高了一截，但内容却还是为成年人准备的。

有分析指出，旅行社传统上以景点观光为主、赶行程多购物的旅游团不符合亲子游的需求，亲子游应该是专门针对亲子群体进行产品行程设计与服务创新。携程网营销高级经理顿继东认为，亲子游产品重在体验和服务，家长和孩子能够互动，玩得舒心才是亲子游产品的属性，娱乐性、科普性、教育性、参与性是亲子游产品的亮点。

名目繁多

鉴别亲子游真伪不容忽视

面对市场上成百上千个冠以“亲子”的旅游线路，消费者需要具有辨别真伪的能力。旅行社人员陈刚表示，一款成熟的亲子游产品会充分考虑儿童的特殊性，会从行程安排到餐饮、交通等方面对孩子很“体贴”。譬如：在选择线路时，内容安排至少要有3个以上适合孩子玩的环节，像博物馆、海洋馆、游乐园或其他亲子互动项目，尽量减少购物等环节。“吃”对孩子也很重要。在参考行程中，家长要充分咨询餐饮情况，尽量安排适合孩子的餐饮。住宿方面，很多行程安排都是双人标间。最好选择大床房，让一家三口都睡得下。此外，针对不同年龄段的孩子，到底适合观光还是游学等内容，家长也应做足准备再选择相应产品。

此外，游客应在出游之前签订合同，保护自身权益。如选择跟随旅行社外出，无论线路远近、旅游时间长短，要注意挑选资质齐全的旅行社，签约前看清合同，备好旅游保险等，以确保自身利益不受到损害。对合同中不清楚的条款，应及时咨询，详细了解合同内容后再签字。（综合京华时报、中国新闻网、武汉晚报等）