旁观在线旅游骂战

正值暑期旅游旺季，在线旅游业可谓热点频出，从“1元出境游”的价格大战开始，到动辄数亿元的资本投资热潮，再到总值超过1.5万亿元、远超出各家融资额度的漫天“红包”，各家大战不亦乐乎。与此同时，两大在线旅游行业巨头携程与去哪儿，又展开了一场关乎垄断的举报战。相互揭短间，却让众多消费者明白了旅游行业中的不少“弯弯绕绕”。

挑起战火的是去哪儿。8月7日，去哪儿宣布已向商务部反垄断局递交文件，认为携程收购艺龙涉嫌违反《反垄断法》及相关法规。去哪儿的意见很明确，携程和艺龙在在线酒店预订市场的份额已超过55%，形成垄断优势，对供应链施压，已对市场造成影响。看到这儿，懂行的消费者应该可以看出：原来在线旅行商“绑架”酒店真有其事。酒店房间成本到底多少，折扣最低能打到几折，原先可能是酒店说了算，如今在线旅游商说了算，互联网平台上一向标榜的价格透明，不过虚有其表。

携程当然不示弱，撇清“垄断”之说同时，也针锋相对指出：2011年百度投资去哪儿，以及之后的一系列合作，同样违反《反垄断法》。携程的论据是：2011年百度入股去哪儿后，后者就通过百度的通用开放平台、知心搜索和百度地图等，获得了独家合作协议，由于百度地图的市场份额已达80%左右，去哪儿也是旅游垂直搜索平台，两者结合会产生垄断旅游搜索的结果，百度在搜索结果中优先展示去哪儿，消费者利益及广告主利益都会受到伤害。

看到这儿，消费者似乎又明白了一些：原来平时不经意的搜索，都是安排好了的。谁家在先，哪个产品先映入眼帘，背后都有“设计”。如此一来，有多少是消费者希望看到的，哪个才是真正划算、可靠的搜索结果？

携程与去哪儿的此番揭短战，目前尚未有进一步的结果。但这早已不是这两家企业第一次发生骂战，最根本原因还是为争夺市场份额。

撇开在线旅行商之间的各种纷争，笔者觉得，聪明的消费者，不妨在这一次次“骂战”中将在线旅游业看得更明白些，不被宣传迷惑眼睛，不被“红包”砸晕脑袋。这对在线旅游业也是个提醒，千方百计想办法提高市场份额没错，但关键还需修炼内功，打造品牌，如此骂战、相互揭短，只会让消费者愈发觉得乏味。

2015-8-22 09:19